Visita a EUROPLAYAS

grupo de alumnos en clase

Curso Venta de Productos y Servicios Turísticos visita Europlayas

Los alumnos del curso Venta de Productos y Servicios Turísticos que se imparte en el CNFP Hotel-Escuela Bellamar (SEPE) han recibido la visita del Delegado Comercial en Andalucía de EUROPLAYAS Antonio Luis Fernandez, que tras las presentaciones de rigor comenzó haciendo una valoración de la importancia de la profesión de agente de viajes  y su realidad en el mercado actual.

Desde el turismo posicional de costas, se trataron los orígenes de la contratación y la evaluación de la misma hasta llegar al folleto puramente informativo, o  “carta de presentación”, más allá de la obligación contractual, hasta desembocar en la política de precios desarrollada por el mercado mayorista, donde se hizo especial hincapié en los “Departamentos de Igualación del Precios” de las grandes centrales como política agresiva de ventas, así como las diferencias territoriales respecto a las estrategias de descuentos en el sector minorista.

También se trataron temas como la conducta de compra por parte del cliente y su influencia final en el mercado emisor de la mayorista, su regeneración en el hábito de compra como consecuencia de la influencia de la “crisis”, la venta tradicional en las agencias físicas y sus ventajas frente a las on-lines, la valoración de la función asesora, las diferentes tipologías de clientes y su comportamiento frente al profesional minorista a la hora de la decisión de compra, las adversidades en las que se puede encontrar el agente de viajes frente a esta diferencia de clientela, así como la sensibilidad de esta con respecto al factor precio.

El último apartado trato sobre producto, donde se analizaron el de “costas e islas” como elemento diferencial, y su evolución en varias líneas de negocio como “nieve”, “escapadas” (hotel + valor añadido), “parques temáticos” empaquetados con otros servicios complementarios, “eventos especiales” como Formula I,  Moto GP y paquetes como el “Ibizate” donde se combina ferry, hotel y disco; “puentes y festivos” a través de campañas puntuales según fechas; terminando con la muestra del consolidador de alquiler de vehículos y el motor de búsqueda y reserva de cruceros.

El evento finalizó con la intervención de los alumnos, donde tuvieron la oportunidad de satisfacer sus inquietudes profesionales mediante preguntas, observaciones y exposición de experiencias propias en el subsector de la intermediación turística.

FOTOShttps://picasaweb.google.com/102822113160630959282/EUROPLAYAS12122014?authkey=Gv1sRgCN6lstyJob7x8gE#

Juan Carlos Caño

Docente F.P.E.

 
 

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